Zapisz się, aby wiedzieć o najlepszych promocjach w sklepie:
Regulamin Sklepu Soczewkomania.pl
Właścicielem sklepu internetowego jest firma Soczewkomania.pl ul. Ludowa 1c/10, 58-304 Wałbrzych, NIP 886-276-45-15, Regon 021544844, Numer rachunku bankowego 50 1020 5558 1111 1850 2240 0091, wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Wałbrzycha pod numerem 35950.
Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.
Zamówienie może być anulowane, jeżeli nie trafiło jeszcze do wysyłki. W tym celu prosimy o jak najszybszy kontakt z działem Obsługi Klienta. W przypadku wysyłki towaru Klient ma prawo zwrotu w terminie do 30 dni bez podania przyczyny.
Zamówienia można składać:
a) za pośrednictwem sklepu internetowego przez 24 godziny na dobę
b) telefonicznie w dni robocze w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta (9-17)
c) wysyłając do nas e-mail lub fax, warunkiem jest podanie niezbędnych danych, takich jak zamówione produkty, ilość, parametry soczewek, dane do wysyłki, sposób płatności oraz dane kontaktowe (telefon lub adres e-mail).
Akceptowalne formy płatności za zamówienie to:
a) przelew na konto
b) wysyłka za pobraniem
c) płatności elektroniczne
d) płatność gotówką w siedzibie firmy w momencie odbioru osobistego produktów
Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.
Nie realizujemy wysyłek za pobraniem na produkty, które są sprowadzane tylko pod zamówienie klienta, na przykład soczewki toryczne. Przy zamawianiu tych produktów wymagane jest dokonanie przedpłaty na konto sklepu.
Zamówienia wysyłamy Pocztą Polską przesyłką priorytetową lub Kurierem DHL. Większość zamówień realizowanych pocztą dociera w terminie 1-2 dni roboczych, natomiast kurierem w ciągu 24 godzin.
Termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie. Orientacyjny czas wysyłki widoczny jest na stronie z produktem. W przypadku wystąpienia w jednym zamówieniu kilku artykułów posiadających różny czas wysyłki, realizacja zamówienia nastąpi po skompletowaniu ostatniego produktu posiadającego najdłuższy czas dostępności.
W przypadku płatności przelewem na konto czas realizacji rozpoczyna się od momentu otrzymania wpłaty. Zazwyczaj przelewy przychodzą w następny dzień po dokonaniu płatności.
Realizujemy wysyłki zagraniczne tylko po dokonaniu przedpłaty na konto sklepu. W tym przypadku koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.
Składając zamówienie w sklepie klient oświadcza, że wykonał badania w gabinecie okulistycznym oraz wszystkie zamówione produkty są zgodne z wynikami tych badań. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwy dobór soczewek kontaktowych oraz nie udziela żadnych porad medycznych, które miałyby na celu zastąpienie wizyty u lekarza. Klient oświadcza, że nie będzie wnosił do firmy żadnych roszczeń spowodowanych złym dopasowaniem soczewek kontaktowych.
Wszystkie dane przekazywane przez klienta są wykorzystywane tylko w celu realizacji zamówienia i przechowywane są zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Sklep nikomu nie udostępni danych swoich klientów oraz zawsze dba o ich bezpieczeństwo przed dostępem osób trzecich.
Reklamacje i zwroty:
Klient ma prawo do reklamacji zakupionych w sklepie produktów. W tym celu należy wykonać dokładny opis wykrytej wady, przesłać odpowiednio zabezpieczoną w płynie pielęgnacyjnym soczewkę oraz podać dane do wysyłki nowego towaru. Rozpatrzenie reklamacji trwa do 21 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem. Producenci soczewek udzielają gwarancji tylko na wady techniczne wynikłe w procesie produkcji. Gwarancja nie obejmuje nieprzestrzegania zasad stosowania lub złego dopasowania soczewek kontaktowych.
Przyjmujemy zwroty towaru bez podania przyczyny w terminie do 30 dni od momentu dostarczenia zamówienia. Towar musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu oraz nie może być w żaden sposób uszkodzony. Wraz ze zwrotem należy przesłać numer konta i dane do przelewu. Zwracana jest tylko kwota za zamówione produkty, bez kosztów wysyłki. Możliwość zwrotu nie dotyczy produktów, które sprowadzane są indywidualnie na zamówienie klienta, na przykład soczewek torycznych.
W przypadku, gdy przesyłka nosi ślady uszkodzenia, należy sprawdzić jej zawartość w obecności listonosza. Jeżeli produkty są uszkodzone klient jest zobowiązany spisać razem z listonoszem protokół uszkodzenia. Na tej podstawie można dokonać wymiany produktów na nowe. W przeciwnym razie nie będzie możliwości reklamacji, ponieważ sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia nabyte z winy dostawcy w czasie transportu.
W przypadku zwrotu towaru, nie odbieramy żadnych przesyłek wysłanych na nasz adres za pobraniem. Zwrot pieniędzy wykonywany jest tylko i wyłącznie przelewem na konto podane przez klienta.
